电话管理制度

发布：时间：2019-10-10返回列表

1.目的：为经济有效利用通讯设备，保证管理指挥系统的联络通畅，制订本制度。

2.范围：本规定适用于本公司各部门及全体管理人员。

3.责任：公司行政人事部对本制度的执行负责。

4.正文：

4.1公司电话，主要是为了方便与外界沟通，除业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。 

4.2为发挥电话最大效能，节省开支，员工打电话时，用语应尽量简洁，明确，以减少通话时间。 

4.3电话管理由行政人事部统筹负责，使用则由各单位主管负责监督与控制。 

4.4电话使用须知：  

4.4.1辖区内去洽谈业务，以三分钟为限，把握时间。 

4.4.2注意礼节，长话短说，简洁扼要，避免耗时又占线。 

4.4.3使用前应对讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。 

4.4.4使用电话时应登记，内容包括姓名，受话人（号码），起止时间，联络事项等。

4.4.5长途电话一般由部门负责人挂拨，一般人员挂拨须先经部门主管允许。 

4.4.6违反电话使用规定，电话记录未记载或记载不实，一律做记过处分，并处50-100元罚款。 

4.5接听外线电话的标准用语为：“您好，奥林特！”，对方告之找某人时，说：“请稍等！”；如不在，说：“他不在，有事我可转告”或“请稍后再打！”等。其它视情况回答，原则是规范，简洁，礼貌。 

4.6极其特殊情况需打私人电话时，公司将另行考虑。